کتس در این کتاب نگاهی ویژه و فراگیر به منابع مرجع و خدمات مرجع دارد. جلد اول: "مرجع شناسی عمومی و تخصصی" دربارۀ منابع پایۀ مرجع است. در جلد دوم (همین کتاب) به جنبه هاي جالب تر، پيچيده تر، تحليلی و نظري فرايند مرجع پرداخته شده است و حاوی رهيافتهاي کاربردی و عملي مربوط به منابع اطلاعاتي و مبانی نظری مرجع است. تحولات بنيادي در زمینۀ مرجع هم پوشش داده شده است.
هدف ديگر آن نشان دادن پيشرفت ها و تحولات جدید و مهم مربوط به فناوري هاي اطلاعات و به ويژه نقش اينترنت در فرايند مرجع است. مصاحبۀ مرجع و روشهاي گوناگون جستجوي اطلاعات، آموزش سواد اطلاعاتی، سياستگزاري و روش هاي ارزيابي خدمات مرجع هم از مباحث مهم این کتاب است.
