اغلب تصور می‌شود که سکوت خالی است. در حقیقت، سکوت سرشار از پتانسیل و معناست. سکوت یک چیز تنها نیست، بلکه کثرت است. مطمئناً برای تغییر باید تصمیم گرفت، اما برای جامع، اخلاقی و پایدار بودن فرآیندهای تغییر باید اول از همه انواع سکوت و ویژگی‌های متمایز آنها را درک کرد.
معنای سکوت تا حد زیادی به کار و وظیفه‌ای خاص و افراد درگیر در آن بستگی دارد. در این کتاب به هفت جنبۀ اصلی سکوت توجه شد:
سکوت یا لفاظی توخالی
سکوت گستاخانۀ ناشی از غرور
سکوت ناامیدی
سکوت مظلومان و ستم‌دیدگان
سکوت ترس
سکوت گوش کردن متفکرانه
سکوت فضاساز گفتگو
برخی صحبت می‌کنند ... و چیزی نمی‌گویند.
برخی ساکت‌اند ... زیرا حرفی برای گفتن ندارند.
برخی ساکت‌اند ... تا بشنوند.
برخی ساکت‌اند ... تا حقیقت را نگویند.
برخی ساکت‌اند ... زیرا می‌ترسند.
برخی ساکت‌اند ... چون مغرورند.
برخی ساکت‌اند ... و به روش خودشان بیان روشنی دارند.
(بخشی از متن کتاب)
