در این کتاب با مفاهیم مربوط به مرجع مجازی و نحوه ارائه آن در انواع کتابخانه‌ها، پیاده‌سازی مرجع مجازی، شناسایی کاربران مرجع مجازی، خط‌مشی‌های مرجع مجازی، انتخاب نرم‌ا‌افزار مورد نیاز برای، کارکنان و آموزش آنها در مرجع مجازی و ابعاد مختلف آموزشی، برآورد هزینه‌ها، مرجع مجازی مشارکتی، فرایند مرجع مجازی و آینده آن، سنجش بازار مرجع مجازی و مسائلی از این قبیل آشنا خواهید شد.
